Notre équipe, très expérimenté e, réalise les documents techniques dans différents secteurs d'activités : agriculture, alimentaire, armement, automobile, BTP, climatisation, hydraulique, informatique, médical, robotique, textile, transports…

Tous ces produits ont un point commun, ils sont distribués en grande série et la plupart du temps via un réseau de vente qui assure un support technique important. Nous réalisons à la demande de nos clients, différents types de documents : catalogues de pièces de rechange, notices d’emploi, de réparation… qui vont aider les distributeurs à maintenir les produits efficacement en suivant fidèlement les instructions fournies.

Les ensembles de pièces de nos clients constituent les éléments support au travail, ils sont conçus majoritairement en CAO.

Pour réaliser les documents techniques graphiques, nous nous sommes dotés d’outils qui permettent de récupérer efficacement ces fichiers et de retraiter avec précision les différents éléments du produit concerné; cela permet à nos clients de gagner un temps considérable.

Une documentation doit être constituée de belles illustrations mais aussi et avant tout renseigner l’utilisateur pour anticiper les problèmes qu’il pourra rencontrer.

La législation en vigueur et la diminution du temps de vie d’un produit rendent impératif la fourniture d’une documentation technique dès son lancement.

 Conclusion :

 La multiplicité des fonctions intégrées dans la plupart des produits ainsi que l’évolution drastique du contexte juridique des pays industrialisés rendent la fourniture d’une documentation technique obligatoire. Cette documentation doit intégrer des descriptifs détaillés quant à l’utilisation et la maintenance du produit.

Bien souvent unique interface avec le client, cette documentation sera le porte-parole du constructeur et en quelque sorte sa carte de visite auprès du consommateur. La présentation comme le contenu est vital pour que le support du produit soit assuré dans des conditions optimales.

Pour chaque client, il est essentiel de bien comprendre quelles sont ses contraintes techniques et économiques. En effet, en dehors des questions relatives aux règles de sécurité et au fonctionnement du produit, les points sensibles sur lesquels les utilisateurs attendent des réponses sont liés à la maintenance : repérer les pièces de rechange en priorité, les identifier pour les commander, suivre une méthode claire lors des phases de démontage / remontage. Enfin, assurer le suivi du produit tout au long de sa vie lorsque celui-ci subit des évolutions.

M3D est un prestataire de services spécialisé dans la réalisation de documents techniques.

Notre rôle s’étend de l'organisation et la gestion documentaire à la rédaction d’un ensemble de documents destinés à l’utilisateur final, au SAV, aux réseaux de distribution ou encore aux équipes de montage de chaînes de production.